سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نوفيرا (Novera)
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوفر لكم تجربة شراء آمنة ومضمونة:
- المعاينة عند الاستلام: يحق للعميل معاينة الشحنة والتأكد من سلامة المنتج ظاهرياً وقت الاستلام مع المندوب.
- فترة الضمان: نضمن لكم حق استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- شروط الاسترجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع كافة ملحقاته.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال وجود أي عيب تصنيعي أو تلف بالمنتج، يتحمل متجر نوفيرا كامل مصاريف الشحن ويتم استبدال المنتج فوراً.
- طريقة إعادة الأموال: في حالة الاسترجاع المعتمد، يتم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي فور استلام الشحنة وفحصها.